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取消及退款政策

CANCELLATION & REFUND POLICY

FILMBASE 影視基地採預約制提供攝影服務。為保障雙方拍攝檔期與相關安排，完成訂金付款前，請確認拍攝日期、服務內容及相關需求。

01

預約與訂金

1.確認拍攝內容及報價後，需支付報價總額 30% 作為預約訂金。
2.FILMBASE 確認收到訂金後，該拍攝日期即正式為您保留。
3.剩餘尾款請於拍攝完成後、成品交付前付清。

02

取消拍攝

若因客戶個人因素取消已確認之拍攝預約，訂金退款方式如下：

拍攝日前 14 天以上取消

退還已支付訂金 100%

拍攝日前 7–13 天取消

退還已支付訂金 50%

拍攝日前 6 天內取消

已支付訂金不予退還

取消時間以客戶透過 FILMBASE 官方聯絡管道提出取消通知的時間為準。

03

已產生之相關費用

1.若取消拍攝前，FILMBASE 已依案件需求安排攝影棚、場地、造型、交通、道具或其他第三方服務，且相關費用已實際產生並無法退回，該筆實際費用將由可退款之訂金中扣除。
2.如有相關費用，將依實際案件狀況向客戶說明。

04

拍攝改期

1.如需更改拍攝日期，請於原定拍攝日前 7 天提出，可免費協調改期一次。
2.新的拍攝日期將依雙方可配合之檔期重新確認。
3.若於拍攝日前 7 天內提出改期，且已產生攝影棚、場地、造型、交通、道具或其他無法退回之第三方費用，相關實際費用由客戶負擔。
4.若再次提出改期，則由雙方依實際案件狀況重新確認。

05

天候及不可抗力因素

1.如因天候、天然災害、政府公告或其他不可合理控制之因素，導致原定拍攝無法正常進行，雙方可協調其他拍攝日期。
2.此類情況原則上以協調改期方式處理，不直接適用一般客戶取消之訂金退款規則。

06

拍攝內容變更

1.若確認報價後，拍攝商品數量、拍攝人數、場地、拍攝內容、時間或其他需求有所調整，FILMBASE 將依實際需求重新確認拍攝費用。
2.如變更內容涉及額外場地、交通、設備、道具、造型或其他成本，將於執行前另行說明及確認。

07

退款方式

1.符合退款條件時，退款將以雙方確認之方式辦理。
2.如退款過程產生銀行或金流相關手續費，實際退款金額及處理方式將於退款前與客戶確認。

08

政策確認

1.客戶支付預約訂金，即表示已確認本次拍攝之報價內容、拍攝日期及相關服務安排。
2.客戶支付預約訂金，即表示已確認本次拍攝之報價內容、拍攝日期、相關服務安排及本取消與退款政策。